Политика конфиденциальности

Согласие на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности
Российская Федерация, город Магнитогорск Редакция 22.08.2022
Настоящий документ «Политика в отношении обработки персональных данных» (далее – «Политика») разработана в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет политику ИП Клайн Ксения Натановна (ОГРН 321745600082466, ИНН 744500002287) (далее – «Оператор») в отношении правил получения, использования, обработки и защиты персональных данных и информации, получаемой от пользователей (далее – «Пользователи»), пользующихся сервисами, расположенными на сайте  https://ttnori.ru/  (далее – «Сайт»)
Оставляя свои данные на Сайте путем заполнения полей при оформлении заказа и/или регистрации на Сайте и/или используя услуги Оператора, Пользователи подтверждают и признают, что ознакомлены с условиями Политики и выражают свое согласие на обработку их персональных данных согласно условиям Политики без оговорок и ограничений, руководствуясь своей волей и собственными интересами.
Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу: https://ttnori.ru/privacy/.
Информация, получаемая Оператором
  • 1.1. Оператор собирает, получает доступ и использует в определенных Политикой целях персональные данные Пользователя, техническую и иную информацию, связанную с Пользователем.
  • 1.2. Под персональными данными Пользователя понимается следующая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору при пользовании сервисами на Сайте:
  • 1.2.1. ФИО Пользователя;
  • 1.2.2. дата рождения Пользователя;
  • 1.2.3. возраст;
  • 1.2.4. контактный телефон Пользователя (а также указанный Пользователем контактный телефон получателя заказа);
  • 1.2.5. адрес Пользователя, по которому осуществляется доставка заказа;
  • 1.2.6. адрес электронной почты;
  • 1.2.7. история заказов Пользователя, включая их содержимое;
  • 1.2.8. пользовательские сообщения, в том числе в службы поддержки и т.д.;
  • 1.2.9. данные опросов.
  • 1.3. Под техническими данными понимается следующая информация, которую Оператор получает при использовании Пользователем сервисов Сайта: https://ttnori.ru/ (далее – «Сайт»):
  • 1.3.1. даты обращений Пользователя;
  • 1.3.2. сведения об использовании Пользователем сайта, включая поисковые запросы;
  • 1.3.3. сведения об устройстве Пользователя, в том числе модель устройства, вид операционной системы устройства, уникальные идентификаторы устройства, данные о мобильной сети и номер телефона (сведения о сим карте);
  • 1.3.4. IP-адрес;
  • 1.3.5. AppleID;
  • 1.3.6. данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в системе, отчеты об ошибках, а также о настройках, типе и языке браузера, дате и времени запроса и URL перехода;
  • 1.3.7. файлы cookie (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Большинство браузеров изначально настроены на получение файлов cookie, однако Пользователь может сбросить эти настройки и указать, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. При этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом, если отключить файлы cookie.)
  • 1.3.8. сведения о местоположении Пользователя, используя различные технологии определения координат (анализ IP-адреса, данные GPS, сервис геолокации и данные сети оператора), в целях определения кратчайшего маршрута до Пользователя.
  • 1.4. В случае использования Пользователем при оплате заказа, сделанного на сайте, банковской карты, Оператор получает доступ к платежной информации Пользователя, а именно к реквизитам банковских счетов, которые Оператор использует только в момент оплаты и не осуществляет их сбор и обработку.
  • 1.5. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователями на сайте в общедоступной форме.
  • 1.6. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни Пользователей, а также биометрических персональных данных.
Цели использования информации,предоставляемой Пользователем
  • 2.1. Информация, предоставленная Пользователем, используется Оператором в целях:
  • 2.1.1. оказания услуг и исполнения Оператором обязательств перед Пользователем, возникающих при пользовании Пользователем сервисов Сайта;
  • 2.1.2. установления и поддержания связи с Пользователем, информирования Пользователя;
  • 2.1.3. регистрации и идентификации Пользователя, в том числе при оформлении заказа;
  • 2.1.4. улучшения качества обслуживания, клиентского обслуживания, контроля удовлетворенности Пользователей и качества услуг;
  • 2.1.5. модернизации Сайта, оценки и анализа работы Сайта;
  • 2.1.6. направления на адрес электронной почты и мобильный телефон Пользователя сообщений информационного и рекламного характера, в том числе материалов о проводимых мероприятиях и акциях, предоставляемых услугах, проведения розыгрышей и иных;
  • 2.1.7. продвижения товаров и услуг;
  • 2.1.8. проведения электронных и sms опросов;
  • 2.1.9. проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
  • 2.1.10. исполнения требований российского законодательства.
  • 2.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемой Пользователями информации, дееспособность Пользователей.
Обработка Персональных данных Пользователя
  • 3.1. Обработка Оператором персональных данных Пользователя включает сбор, запись, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя в установленных настоящей Политикой целях, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
  • 3.2. Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку персональных данных Пользователя, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе на передачу таких персональных данных третьим лицам во исполнение соглашений между Оператором и Пользователем.
  • 3.3. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
  • 3.4. Обработка персональных данных происходит в автоматизированном режиме, за исключением случаев, когда в отношении Пользователя может быть принято решение, затрагивающее его права и интересы и/или имеющее для него юридические последствия. Сотрудники Оператора, осуществляющие в таких случаях обработку персональных данных, обязуются не разглашать персональные данные, ставшие им известными во время такой обработки.
  • 3.5. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
  • 3.6. Правовыми основаниями обработки Оператором персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, являются:
  • - Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ;
  • - Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  • - Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;
  • - Постановление Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
  • - Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • - Приказ Роскомнадзора от 05.09.2013 № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
  • - иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, в рамках осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
  • - учредительные документы Оператора;
  • - локальные нормативные акты Оператора, регулирующие вопросы обработки персональных данных;
  • - заключаемые Оператором гражданско-правовые и иные договоры и соглашения;
  • - согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных.
Защита предоставляемой Пользователем информации
  • 4.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, путем ограничения доступа к такой информации иных пользователей, сотрудников и партнеров Оператора, третьих лиц (за исключением предоставления Оператором информации, необходимой для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем и требований российского законодательства), а также наложения на таких лиц санкций за нарушение режима конфиденциальности в отношении таких данных.
  • 4.2. Оператор гарантирует, что предоставленная Пользователями информация не объединяется со статистическими данными, не предоставляется третьим лицам и не разглашается, за исключением случаев, предусмотренных в Политике.
  • 4.3. Оператор не продаёт и не передаёт информацию о Пользователях.
  • 4.4. Обработка и передача пользовательских данных выполняется безопасно, с использованием защищенного протокола HTTPS.
  • 4.5. При необходимости использования данных Пользователя для целей, не упомянутых в настоящей Политике, Оператор запрашивает предварительное согласие Пользователя.
  • 4.6. Настоящая Политика применима только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за информацию третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
Права Оператора
  • 5.1. Оператор вправе проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.
  • 5.2. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях правоохранительным органам либо иным государственным органам в рамках судебного процесса или в рамках проведения расследования на основании судебного решения, принудительно исполнимого запроса или в порядке сотрудничества, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
  • 5.3. Оператор вправе предоставить информацию о Пользователях третьим лицам для выявления и пресечения мошеннических действий, для устранения технических неполадок или проблем с безопасностью.
  • 5.4. Оператор вправе предоставлять доступ к информации о Пользователе третьим лицам, включая других пользователей, в случае если Пользователь дал на это свое согласие, а также если такая передача необходима для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем.
Права Пользователя
  • 6.1. Пользователь вправе в любое время удалить или изменить информацию, предоставляемую им, путем обращения к Оператору по телефону +7 (922) 70000-28 либо посредством направления соответствующего письменного заявления на электронный адрес 8kru.ru@gmail.com с требованием об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении. Оператор обязан выполнить данные действия в сроки, установленные ст. 21 Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Оператору соответствующего уведомления тем же способом.
  • 6.2. Пользователь вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, направив запрос на электронную почту 8kru.ru@gmail.com. Оператор обязан направить ответ в сроки, установленные ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Сведения, которые Оператор обязан предоставить Пользователю, установлены в ч.7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»
  • 6.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Изменение Политики. Применимое законодательство.
  • 7.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://ttnori.ru/privacy/ , если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Продолжение пользования Сайтом после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем.
  • 7.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь не должен пользоваться сервисами Сайта.
  • 7.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Правила оформления и оплаты заказа
1. Настоящие Правила действуют в отношении всех заказанных Клиентом продукции/товаров, ассортиментный перечень которых указан в меню на сайте https://8kru.ru (далее – «Сайт»). Оформляя заказ на оказание услуг по приготовлению и доставке продукции/товаров, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. Правила могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на Сайте.
Оформление заказа
2. Заказ на приготовление и доставку продукции и товаров может быть осуществлен Клиентом в соответствии с меню, размещенном на Сайте, путем заполнения электронной формы заказа на Сайте или путем звонка в call-центр по телефону +7 (922) 70000-28.
3. При оформлении заказа Клиентом на Сайте, необходимо выбрать интересующую продукцию/товар в меню и указать нужное количество. В разделе «Корзина» проверить количество и перечень заказываемых позиций продукции/товаров (при необходимости внести изменения), а также заполнить данные по доставке в соответствующих полях формы оформления заказа. Оформление заказа завершается после нажатия Клиентом кнопки «Отправить заказ». При необходимости операторы call-центра могут связаться с Клиентом для подтверждения указанных данных либо с целью корректировки заказа.
4. При оформлении заказа Клиент предоставляет следующие персональные и иные данные: имя/фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), дополнительные данные (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка от оператора, промокод и иные). Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленных данных. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://8kru.ru/policy
5. При осуществлении заказа на приготовление и доставку продукции/товаров Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Правилами, а также свое согласие на получение смс-сообщений/звонков информационного характера о ходе выполнения заказа.
6. Перед оформлением заказа Клиент обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции/товаров, опубликованными на Сайте по адресу https://8kru.ru, в целях определения возможности доставки продукции/товаров по интересующему Клиента адресу.
Оплата заказа.
7. Стоимость продукции/товаров указана в меню на Сайте и актуальна на момент оформления и отправки Клиентом заказа. Стоимость продукции/товаров включает в себя стоимость продукции/товаров, упаковки и транспортных расходов по доставке.
8. Способы оплаты заказа:
• Безналичный расчет по банковской карте при Самовывозе Клиентом;
• Наличный расчет при Самовывозе Клиентом;
• Оплата банковской картой платежных систем МИР, VISA, Mastercard при оформлении заказа на Сайте;
• Оплата заказа с использованием систем Apple Pay и Google Pay, если устройство Клиента поддерживает данный способ оплаты при Самовывозе и на Сайте.
Отказ от заказа.
9. Клиент вправе произвести отмену заказа, оформленного на Сайте, через оператора call-центра, в течение 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа, путем звонка в call-центр по телефону +7 (922) 70000-28.
В случае, если заказ был оплачен банковской картой на Сайте, стоимость заказа будет возвращена Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
10. Если Клиент производит отмену заказа по истечении 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления:
• если Клиент оформил заказ с оплатой наличными или банковской картой при получении и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления — способ оплаты заказа наличными или банковской картой при получении будет более недоступен для данного Клиента;
• если Клиент оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте или в Приложении и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления - 50% (пятьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Клиенту на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента отмены заказа.
11. В соответствии с законодательством РФ отказ и возврат заказа (продовольственной продукции) надлежащего качества после его получения не допускается, возврат денежных средств за заказ не производится.
12.В случае отсутствия Клиента по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Клиенту по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Клиента, а равно как в случае отказа Клиента от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Клиентом Заказа), по истечении 20 минут ожидания Клиент считается отказавшимся от исполнения Договора с Рестораном и/или Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Клиентом, направляются на возмещение расходов Ресторана и/или Доставщика и не подлежат возврату Рестораном.
13. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 1 (одного) часа с момента получения заказа и при условии минимального употребления Клиентом продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара не менее 90%), возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать замены продукции/товара либо возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств или замене продукции/товара Клиент осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества. Замена продукции/товара ненадлежащего качества производится в ближайшее возможное время, согласованное Клиентом и оператором call-центра. Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом продукции/товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой - на банковскую карту в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.
 
Политика конфиденциальности (мобильное приложение).
 
*дополнительная информация доступна по адресу https://.goulash.tech/privacy
 
Настоящая политика конфиденциальности применяется к приложению "Тётя Нори" (далее именуемому «Приложение») 
для мобильных устройств, которое было создано Разработчиком Goulash.Tech (далее именуемым «Поставщик услуг»). 
Данная услуга предназначена для использования «КАК ЕСТЬ».
 
Сбор и использование информации:
Приложение собирает информацию, когда вы его загружаете и используете. Эта информация может включать в себя такую ​​информацию, как: Номер телефона, операционную систему, историю покупок, прочие идентификаторы на мобильного устройства.
Для более удобного использования Приложения Поставщик услуг может потребовать от вас предоставить нам определенную личную информацию, например: Имя, email, адрес доставки заказа, дата рождения.
Приложение не собирает точную информацию о местонахождении вашего мобильного устройства.
 
Поставщик услуг может использовать предоставленную вами дополнительную информацию, чтобы время от времени связываться с вами и предоставлять вам важную информацию, необходимые уведомления и маркетинговые акции.
 
Информация, которую запросит Поставщик услуг хранится им и использоваться, как описано в настоящей политике конфиденциальности.
 
Доступ третьих лиц
Только агрегированные анонимные данные могут передаваться внешним службам, чтобы помочь Поставщику услуг улучшить Приложение и его сервис. 
Поставщик услуг может передавать вашу информацию третьим лицам способами, описанными в настоящем заявлении о конфиденциальности.
 
Поставщик услуг может раскрывать предоставленную пользователем и автоматически собираемую информацию:
в соответствии с требованиями закона, например, для выполнения юридического процесса;
когда они добросовестно полагают, что раскрытие информации необходимо для защиты их прав, вашей безопасности или безопасности других, расследования случаев мошенничества или ответа на запрос правительства;
со своими доверенными поставщиками услуг, которые работают от их имени, не имеют независимого использования информации, которую мы им раскрываем, и согласились соблюдать правила, изложенные в настоящем заявлении о конфиденциальности.
 
Права на отказ
Вы можете легко прекратить сбор информации Приложением, удалив его. Вы можете использовать стандартные процессы удаления, доступные на вашем мобильном устройстве или через магазин мобильных приложений или сеть.
 
Политика хранения данных
Поставщик услуг будет хранить предоставленные пользователем данные до тех пор, пока вы используете Приложение, а также в течение 
разумного периода времени после этого. Если вы хотите, чтобы они удалили предоставленные пользователем данные, которые вы предоставили через Приложение, 
свяжитесь с ними по адресу admin@gulyash.tech, и они ответят в срок до 60 дней. Дополнительную информацию можно получить на странице  "Информация о удалении аккаунта и персональных данных"
 
Дети
Поставщик услуг не использует Приложение для сознательного сбора данных или продажи им данных детям в возрасте до 13 лет.
Приложение не адресовано лицам младше 13 лет. Поставщик услуг сознательно не собирает личную информацию от детей в возрасте до 13 лет. 
Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, обратитесь к Поставщику услуг, чтобы он смог предпринять необходимые действия.
 
Безопасность
Поставщик услуг заботится о сохранении конфиденциальности вашей информации. Поставщик услуг обеспечивает физические, 
электронные и процедурные меры защиты информации, которую Поставщик услуг обрабатывает и хранит.
 
Изменения
Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени обновляться по любой причине.
Вам рекомендуется регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности на предмет любых изменений, 
поскольку дальнейшее использование считается одобрением всех изменений.
 
Данная политика конфиденциальности действительна с 20 мая 2024 г.
 
Ваше согласие
Используя Приложение, вы соглашаетесь на обработку вашей информации, как это изложено в настоящей Политике конфиденциальности 
сейчас и с внесенными нами поправками.
 
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно конфиденциальности при использовании Приложения или вопросы о применяемых методах, 
свяжитесь с Поставщиком услуг по электронной почте: admin@gulyash.tech